Hongwe（鸿威）维修中心条码设备年保服务详解
1.什么是条码设备年保服务？
条码设备年保服务指的是客户把需要售后服务的设备按照年度、指定服务标准全部包给维修中心来处理的服务方式。随着客户服务意识的加强，越来越多的客户愿意选择年保服务。
2.为什么选择条码设备年保服务？
为什么使用过年保服务的客户会一直选择这种方式，因为他们使用了年保服务以后，从采购环节到生产部门环节，都觉得省时、省力、省心。在产品报障后采购不需要询价、议价、审核，IT部门不需要选择考核技术实力、审查资质、领导审批，生产部门不需要重复解说现场使用规范、重复配合、重复审查、跟踪售后质量等，财务不需要单独针对每个订单处理。极大的提高了效率。
3.条码设备年保服务包含哪些内容？
年保服务按产品分为两大类（条码打印机和条码手持设备），打印机年保服务内容包括：打印机操作培训，定期清洁打印机打印头、胶轴、传感器，更换打印头、皮带、胶轴等配件，维修主板、电源板、显示屏等，调节打印机平衡、安装字库、升级firmware等。手持维护包括：清洁手持设备，提供技术支持，更换数据线，维修扫描枪主板、通讯板、激光头，维修PDA主板、显示屏、触摸屏、按键板、网卡、激光头，刷新操作系统等。
4.如何选择条码设备年保服务？
条码打印机根据客户的实际情况，可以选择两种不同的服务方式：金牌服务和银牌服务。 其中银牌服务包含打印机操作培训，定期清洁打印机打印头、胶轴、传感器，更换打印头、皮带、胶轴等配件，调节打印机平衡、安装字库、升级firmware等。 金牌服务除了包含银牌服务的内容外，另外包含维修主板、电源板、显示屏等。
手持设备根据客户的实际情况，可以选择两种不同的服务方式：金牌服务和铜牌服务。 其中铜牌服务包含清洁手持设备，提供技术支持，更换数据线，维修扫描枪主板、通讯板、激光头，维修PDA主板、显示屏、触摸屏、按键板、网卡、激光头，刷新操作系统等。但人为损坏需另外收费。 金牌服务包含铜牌服务的全部内容，人为损坏也不用另外收费。
5.我们的优势在哪里？
大多数的设备都提供原厂年保服务，但是仍然有很多客户选择Hongwe（鸿威）的年保服务，为什么呢？
打印机的原厂服务价格昂贵，另外不提供上门服务。服务内容单一，仅仅设备损坏后提供寄回厂家维修服务，周期在7个工作日以上。不包含打印机操作培训，定期清洁打印机打印头、胶轴、传感器，更换打印头、皮带、胶轴等配件，调节打印机平衡、安装字库、升级firmware等这些服务。Hongwe（鸿威）的服务包含上述所有的服务内容，另外设备维修是上门维修，最迟不超过3个工作日。
手持设备的原厂服务价格昂贵，另外不提供上门服务。服务内容相对Hongwe（鸿威）的服务比较少，维修周期在7个工作日以上。Hongwe（鸿威）的服务内容很全面，另外设备维修是上门维修，最迟不超过3个工作日。欢迎大家来电咨询详情。